(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国购书网的投诉。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉事实:
2015年4月23日,我搜索2015年中级会计职称教材时,自动跳出中国购书网的页面,并且有客服,我向客服咨询2015年的教材出来了没有,他回复说出来了,并展示了相关页面。我一看商品有教材,还有辅导资料,并且还赠送课件,觉得比较划算,于是就下了单,后来又咨询了相关问题,都回答得很好。
但结果4月26日收到快递,却只有三本教材,辅导资料与课件根本就没有,而教材也只是2014年的,这就意味着我的170元钱全部是白花的,而且,即使2014年的教材按照全价,也没有170元钱。
后来,我网上一查“中国购书网”,发现有很多像我这样的类似的被骗情况。我不明白,为什么已经出现这种情况了,还充许这样的网站存在。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)